เมื่อพัฒนาจุดหมายปลายทางยอดนิยมไปยังประเทศจีนและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียต้องพึ่งพาสายการบินภายในประเทศมากขึ้น ตอนนี้เขาสามารถเข้าถึงสายการบินต่างๆ ที่มีระดับการบริการและราคาต่างกันไป ตัวอย่างเช่น หลายคนสงสัยว่าจะซื้อตั๋วสำหรับสายการบินไชนาเซาเทิร์นแอร์ไลน์ (CSA) ได้อย่างไร สายการบินจีนเสนอทางเลือกที่แข่งขันได้อย่างแท้จริงสำหรับจุดหมายปลายทาง บริการ และราคาตั๋ว รวมถึงตัวเลือกในการจองและชำระค่าที่นั่งบนเที่ยวบินซึ่งอันที่จริงจะกล่าวถึงในบทความนี้
ประโยชน์ของ CSA
South China Airlines เป็นผู้เล่นหลักในตลาดเอเชีย ปัจจุบันเป็นบริษัทผู้โดยสารที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลกด้วยฝูงบินมากกว่า 600 ลำและมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด CSA เป็นส่วนหนึ่งของพันธมิตร SkyTeam ร่วมกับบริษัทชั้นนำอื่นๆ อีก 20 แห่งทั่วโลก และยังเป็นหนึ่งในเจ้าของสถานะสี่ดาวเพียงไม่กี่รายตามข้อมูลของ Skytrax ข้อดีที่ไม่ต้องสงสัยของผู้ให้บริการคือ:
- เครือข่ายเส้นทางระหว่างประเทศ จุดหมายปลายทางกว่าพันแห่ง รวมถึงเที่ยวบินตรงจากมอสโกไปยังปักกิ่ง
- กองเรือเล็กที่สะดวกสบาย
- ความตรงต่อเวลาในระดับสูง
- ความเป็นไปได้ของการเยี่ยมชมมณฑลกวางตุ้งโดยไม่ต้องขอวีซ่าเป็นเวลาสามวัน
- ที่พักฟรีในโรงแรม 4 หรือ 5 ดาวเมื่อเปลี่ยนเครื่องในกวางโจว
- การสนับสนุนลูกค้า 24/7;
- บริการสี่ชั้น
- ตั๋วเครื่องบินไปกลับ;
- การค้าปลอดภาษีบนเรือ;
- โปรแกรมความภักดี
สิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงคือ อาหาร ความบันเทิงบนเครื่องบิน และความสบายในห้องโดยสาร ซึ่งเหนือคำบรรยาย ค้นหาว่าไชนาเซาเทิร์นแอร์ไลน์ทำอะไรได้อีกเพื่อเอาชนะใจนักท่องเที่ยว
แผนภาษีและแพ็คเกจ
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ผู้โดยสารสามารถเลือกแผนภาษีหนึ่งในสี่แผนซึ่งสอดคล้องกับชั้นบริการสี่ชั้น:
- เฟิร์ส (เฟิร์สคลาส)
- ธุรกิจ (ชั้นธุรกิจ).
- ชั้นประหยัดพรีเมียม
- ชั้นประหยัด
ตั๋วชั้นหนึ่งที่แพงที่สุด แต่ผู้โดยสารได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกระดับพรีเมียมมากมายบนเครื่อง:
- ที่นั่งที่สะดวกสบายเหนือระดับ แอร์บัส 380 มีห้องโดยสารแยกกัน 8 ห้องพร้อมโหมดแสง 6 โหมดและเก้าอี้ที่สามารถพับเป็นเตียงขนาดเต็มได้ขนาด 2 x 0.83 ม. มีทีวีจอแอลซีดีขนาด 23 นิ้วและตู้นิรภัยพร้อมรหัสล็อค เครื่องบินโบอิ้ง 787 มีเก้าอี้รังไหมแบบพับได้พร้อมพนักพิงสำหรับนวดที่ปรับได้โดยอัตโนมัติ ปลั๊กไฟในตัว พอร์ต USB และทีวีขนาด 17 นิ้ว A330 มีระยะห่างระหว่างแถวมากกว่า 2 ม. กว้าง 69 ซม. พร้อมปลั๊กไฟในตัว พอร์ต USB และทีวีส่วนตัว
- ความบันเทิงบนเครื่องบินที่หลากหลาย ระบบออนบอร์ดดิจิทัลพร้อมบริการวิดีโอออนดีมานด์ที่หลากหลาย ภาพยนตร์ 150 เรื่องที่ผลิตในฮอลลีวูด จีน ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ อินเดีย และรัสเซีย โปรแกรม 1200 รายการและหูฟังไฮไฟตัดเสียงรบกวนรับประกันเที่ยวบินที่สนุกสนาน .
- อาหารพรีเมี่ยม. อาหารกวางตุ้งจานพิเศษ อาหารตะวันตก ที่ได้มาตรฐานสากลและความต้องการของผู้โดยสาร
นอกจากนี้ ชั้นเฟิร์สคลาสยังให้ความสำคัญกับทุกสิ่งตั้งแต่การเช็คอินและขึ้นเครื่อง จนถึงการรับสัมภาระ อัตราค่าขนส่งเพิ่มขึ้นที่นี่ และผู้โดยสารสามารถรอเที่ยวบินในห้องรับรองที่สะดวกสบาย
ชั้นธุรกิจดูเรียบง่ายขึ้นเล็กน้อย โดยทั่วไป ยิ่งชั้นต่ำ สิ่งอำนวยความสะดวกน้อย แต่ตั๋วถูกกว่า รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษีแต่ละรายการสามารถดูได้จากเว็บไซต์ของบริษัท
จองตั๋ว
สามารถสั่งซื้อตั๋วได้จากสำนักงานของบริษัทหรือพันธมิตรพันธมิตร ซึ่งสามารถทำได้ที่ตัวแทนท่องเที่ยว สนามบิน และแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม
อย่างไรก็ตาม วิธีที่สะดวกที่สุดในการสำรองที่นั่งคือผ่านเว็บไซต์ทางการของ CSA ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนสำหรับสิ่งนี้
ดังนั้น ในการจองตั๋ว คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ระบุเส้นทาง (ไปกลับ) วันที่ รหัสส่งเสริมการขายเพื่อรับส่วนลด หากมี แล้วกดปุ่มค้นหา
- เลือกเที่ยวบินที่เสนอโดยระบบ สมาชิก Sky Pearl สามารถใช้ประโยชน์จากสิทธิพิเศษของตนได้
- ทำความคุ้นเคยกับเส้นทางที่เลือก ทำการปรับเปลี่ยน หากจำเป็น เลือกเที่ยวบินขากลับแล้วกดปุ่ม "ดำเนินการต่อ"
- รับข้อมูลเงื่อนไขการใช้ค่าโดยสารและราคาตั๋วสุดท้าย จากนั้นกดปุ่มดำเนินการต่ออีกครั้ง
- ในแบบฟอร์มที่เสนอ ให้ป้อนข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลติดต่อ เลือกที่นั่งและอาหาร คลิก "ดำเนินการต่อ"
- ในหน้าบริการชำระเงิน ก่อนอื่นคุณต้องทำความคุ้นเคยกับเส้นทาง หมายเลขเที่ยวบิน ที่นั่ง และอื่นๆ จากนั้นยอมรับเงื่อนไข (ทำเครื่องหมายที่ช่อง) แล้วคลิกปุ่มดำเนินการต่อ (หรือยกเลิก หากไม่มี เหมาะกับคุณ).
- ระบบจะประมวลผลการจอง (คุณไม่สามารถออกจากเพจได้) แสดงข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ รวมถึงหมายเลขการจอง และข้อเสนอในการเลือกวิธีการชำระเงิน
จากนั้นทุกอย่างก็เกิดขึ้นเหมือนกับการชำระเงินออนไลน์ปกติ หลังจากยืนยันการชำระเงิน ใบเสร็จการเดินทางของตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถตรวจสอบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณได้ในส่วน "การจองของฉัน" การซื้อผ่านแอพมือถือก็ไม่ต่างกัน
หากคุณวางแผนที่จะเดินทางพร้อมกับเด็ก โปรดทราบว่าเด็กทารกที่อายุต่ำกว่าสองสัปดาห์จะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่อง CSA เมื่อกรอกแบบฟอร์มแรกในหน้าหลักของเว็บไซต์ ในบรรทัดสำหรับเลือกจำนวนผู้โดยสารและชั้นโดยสาร คุณต้องระบุจำนวนและอายุของเด็ก ผู้โดยสารสามารถพาลูกสามคนอายุ 2-11 ปีและไม่เกินหนึ่งปี - เด็กคนเดียว ระบบจะเลือกและคำนวณอัตราค่าไฟฟ้าพิเศษเอง อย่างอื่นเกิดขึ้นตามอัลกอริทึมที่อธิบายไว้ข้างต้น
เด็กทารกอายุไม่เกิน 1 ปีสามารถจัดหาเปลได้ ในขณะเดียวกันความสูงของผู้โดยสารขนาดเล็กต้องไม่เกิน 70 ซม. และน้ำหนัก - 12 กก. ตั๋วต้องเป็นชั้นประหยัดหรือพรีเมียม และระยะเวลาของเที่ยวบินไม่ควรเกิน 3 ชั่วโมง สามารถสั่งซื้อเปลเด็กได้ 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางบนเว็บไซต์หรือโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า สำหรับผู้โดยสารอายุต่ำกว่า 2 ปี ค่าโดยสารจะลดลง 90% ของราคาตั๋วผู้ใหญ่ ค่าธรรมเนียมรวมอยู่ในราคาตั๋วของผู้ร่วมเดินทาง
ช่องทางการชำระเงิน
การชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ตสามารถทำได้ผ่าน:
- บัตรธนาคาร Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club และ American Express;
- ระบบการชำระเงินของจีน Union Pay และเครื่องมือการชำระเงินในท้องถิ่นอื่นๆ
ราคาตั๋วบนเว็บไซต์ระบุเป็นดอลลาร์ หากบัตรอยู่ในสกุลเงินอื่น การแปลงจะดำเนินการตามอัตราของธนาคารที่ออกบัตร โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของบริษัท มีบริการแปลงสกุลเงินบนเว็บไซต์ในส่วนการชำระเงินของการจอง ในสำนักงานขาย การชำระเงินสามารถทำได้ในรูปแบบใดก็ได้ - เงินสดหรือไม่ใช่เงินสด
วิธีเปลี่ยนหรือคืนตั๋ว
จนกว่าจะออกตั๋ว การจองสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้
หากตั๋วได้รับการยืนยัน เปลี่ยนวันเดินทาง ชั้นจะปรากฏบนหน้าการจัดการการจอง ซึ่งอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขภาษี
สามารถคืนตั๋วได้ตามข้อตกลงกับสายด่วนสนับสนุนลูกค้า (ภายใน - 4006695539-1-1 ต่างประเทศ - + 86 4008695539-1-4) บริษัทอาจเสนอให้เปลี่ยนตั๋วสำหรับเที่ยวบินที่คล้ายกัน
ตั๋วที่ซื้อบนเว็บไซต์สามารถขอคืนเงินได้โดยใช้บริการเปลี่ยนและคืนเงินในส่วน "การจองของฉัน" ต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้ในแบบฟอร์ม:
- หมายเลขตั๋วและหนังสือเดินทาง
- รหัสการจอง;
- ชื่อ;
- สนามบินและวันที่ออกเดินทาง / มาถึง;
- รายชื่อผู้ติดต่อ
หลังจากส่งใบสมัครแล้ว เงินจะคืนไปยังบัญชีที่ใช้ชำระค่าตั๋ว ในกรณีนี้ เงื่อนไขจะถูกกำหนดโดยระยะเวลาการชำระบัญชีของธนาคาร
ง่ายกว่าที่จะคืนตั๋วที่ไม่ได้ใช้ผ่านส่วนบันทึกการจองของเว็บไซต์เวอร์ชันภาษาอังกฤษ คุณควรสนใจเงินสำหรับตั๋วที่ซื้อจากตัวแทน ณ สถานที่ที่ซื้อ และเงื่อนไขการส่งคืนส่วนใหญ่จะกำหนดโดยชั้นโดยสารของเที่ยวบินการขอคืนเงินค่าตั๋วเด็กสามารถทำได้โดยใช้สายด่วนเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงโดยไม่ทำแบบเดียวกันในเอกสารการเดินทางของผู้ร่วมเดินทางนั้นเป็นไปไม่ได้
ตัวเลือกการจอง
ส่วนพิเศษของเว็บไซต์สำหรับการจองจะตอบคำถามทุกข้อเกี่ยวกับการจัดที่นั่ง โรงแรม และรถยนต์ สามารถจองที่นั่งในห้องโดยสารได้ในระหว่างขั้นตอนการซื้อตั๋ว นอกจากนี้ยังมีให้บริการในภายหลังในแท็บ "การจัดการคำสั่งซื้อ" ของส่วน "การจองของฉัน"
วิธีประหยัด
ในส่วนข้อเสนอบนพอร์ทัลของผู้ให้บริการจะมีลิงก์ "ดีล" โดยคลิกที่ข้อมูลโปรโมชั่นปัจจุบัน ราคาพิเศษสำหรับเส้นทางใหม่และการลดราคา (รวมถึงช่วงเทศกาล คริสต์มาส ตรุษจีน และอื่นๆ) . คุณสามารถสมัครรับจดหมายข่าวหรือรับคูปองส่วนลดได้ที่นี่
สมาชิกโปรแกรมโบนัส Sky Pearl มีส่วนพิเศษที่พวกเขามีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอดีๆ ด้วยเหตุผลบางอย่าง เวอร์ชันภาษารัสเซียไม่มีให้บริการที่นี่ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความรู้ภาษาอังกฤษ การเป็นสมาชิกนั้นค่อนข้างง่าย - คุณเพียงแค่ต้องลงทะเบียน ไมล์ที่ได้รับจากบัญชีจะทำให้คุณสามารถซื้อตั๋ว สัมภาระเพิ่มเติม จองโรงแรมและรถยนต์พร้อมสิทธิประโยชน์ที่เห็นได้ชัดเจน
เช็คอิน
มีขั้นตอนการลงทะเบียน:
- ก่อนออกเดินทางที่สนามบินที่เคาน์เตอร์หรือผ่านสถานีบริการตนเอง
- บนเว็บไซต์หรือในแอปพลิเคชั่นมือถือ
- ทาง SMS.
วิธีหลังนี้ใช้ได้กับเจ้าของหมายเลขจีนเท่านั้น ดังนั้นเราจะไม่พิจารณา
คุณต้องมาถึงสนามบินล่วงหน้า 2-3 ชั่วโมง (เที่ยวบินภายในประเทศ/ระหว่างประเทศ) พร้อมพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน
ขั้นตอนเป็นมาตรฐาน จะง่ายขึ้นหากมีเทอร์มินอลที่คุณสามารถพิมพ์บัตรผ่านขึ้นเครื่องได้
สามารถเช็คอินออนไลน์ได้ที่สนามบินส่วนใหญ่ที่ CSA บินอยู่ (ข้อมูลมีอยู่ในเว็บไซต์) สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ จะเปิดหนึ่งหรือสองวันและสิ้นสุดหนึ่งชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ในต่างประเทศ ขั้นตอนจะเริ่มในหนึ่งวันและสิ้นสุด 1-3 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบิน จำเป็น:
- ไปที่เว็บไซต์ เปิดส่วนการลงทะเบียน ป้อนหมายเลขตั๋วและนามสกุล
- ตรวจสอบ/ยืนยันเส้นทาง จำนวนผู้โดยสาร และเวลา
- เลือกสถานที่ บริการ
- หลังจากชำระเงินเพิ่มเติมแล้ว จะได้รับการยืนยันทางอิเล็กทรอนิกส์
ด้วยการยืนยันที่พิมพ์ออกมา คุณควรมาถึงสนามบินก่อนเที่ยวบิน 1.5 ชั่วโมง และรับบอร์ดดิ้งพาสของคุณ คุณต้องแสดงหนังสือเดินทางที่ใช้ในการสั่งซื้อที่เคาน์เตอร์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเช็คอินสำหรับเที่ยวบินของ China Southern Airlines
คำถามที่พบบ่อย
เว็บไซต์ของผู้ให้บริการมีส่วนคำถามและคำตอบยอดนิยมสำหรับพวกเขา นี่คือตัวอย่างบางส่วน.
ฉันจะขอคืนเงินตั๋วที่ไม่ได้ใช้เนื่องจากการเจ็บป่วยได้อย่างไร?
สำหรับการขอคืนเงิน บัตรโดยสารสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศจะต้องถูกยกเลิกก่อนเวลาออกเดินทางที่กำหนด หากซื้อตั๋วผ่านเว็บไซต์ คุณควรติดต่อสำนักงานขายตั๋ว CSA ก่อนออกเดินทางหรือโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมื่อไม่มีสำนักงานขายตั๋วที่สนามบินต้นทาง คุณจะต้องใช้สำเนาหนังสือเดินทาง ใบรับรองการวินิจฉัยเดิม การคืนเงินสำหรับบัตรโดยสารในเส้นทางระหว่างประเทศจะดำเนินการเสมือนเป็นการคืนเงินโดยสมัครใจ
ฉันจะคำนวณระยะเวลาที่ใช้ได้ของไมล์สะสมหลังจากยกเลิกบัตรโดยสารได้อย่างไร
ในกรณีของการคืนเงินโดยสมัครใจ 50% ของไมล์สะสมสำหรับเที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้จะถูกหักออกจากบัญชี เงื่อนไขการสมัครไม่เปลี่ยนแปลง ในกรณีที่บังคับคืนเงิน สามารถแลกไมล์สะสมได้ภายใน 36 เดือน นับจากวันที่คืนเงิน
จะทำอย่างไรในกรณีที่เกิดความล้มเหลวระหว่างการชำระเงิน?
คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้ารวมทั้งปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญของธนาคารที่ออกบัตรเครดิต
ตั๋วใดบ้างที่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ผ่านอินเทอร์เน็ตได้ หากตั๋วถูกซื้อจากตัวแทนท่องเที่ยว คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องบนเว็บไซต์ได้หรือไม่?
จะสามารถตรวจสอบตั๋วทั้งหมดที่ซื้อบนเว็บไซต์ทางการ การซื้อที่อื่นสามารถตรวจสอบได้หากหมายเลขขึ้นต้นด้วย 784
บทสรุป
ตามที่ได้กล่าวไปแล้ว เราสามารถเสริมว่าเว็บไซต์ของ China Southern Airlines ไม่ได้เน้นที่ผู้โดยสารที่พูดภาษารัสเซียมากนัก บริการพื้นฐานทำงานได้ดีขึ้นในภาษาอังกฤษและภาษาจีน
ตามคำกล่าวของชาวรัสเซีย ปัญหามักจะเกิดขึ้นกับการชำระเงินผ่านเครื่องมือการชำระเงินของเรา ความจริงก็คือวีซ่าและมาสเตอร์การ์ดในประเทศจีนได้รับการตรวจสอบอย่างพิถีพิถันมากขึ้น มิฉะนั้นจะไม่มีปัญหาเกิดขึ้น
